今春コロナが猛威をふるいはじめ、都心への出社を控えるよう言われて、当社の仕事で一番課題だったのは、お客様からの電話応対でした。夏ごろから全員出社の体制に戻しましたが、「今後、全員出社を控えなければいけない状況になったら、 … 続きを読む 小さな会社のテレワーク導入体験記⑥ ヘルプデスクの電話対応（後編）