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遠隔サポート

遠隔サポートを受けるには、楽すけヘルプデスクスタッフがご案内する、いずれかの色のボタンを押して下さい。 ※遠隔サポートを開始する際は利用規約に同意したものとして開始させて頂きます。
 遠隔サポートサービス利用規約 別ウィンドウで開く (別画面で開きます)

NTR support
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ISL Online
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「楽すけ」ヘルプデスクからのお知らせ

重要なお知らせ

<重要>【重要】介護報酬請求ソフト『楽すけ』Ver.12.2.0 通所型サービス不具合のご連絡とVer.12.2.1提供のお知らせ(2019年9月28日掲載)
【対象:「通所型独自サービス(A6)の処遇改善加算Ⅰ・Ⅱ」を算定する事業所/居宅介護支援事業所 の皆様】『楽すけ』Ver12.2.0において、不具合があることが判明しました。内容をご確認いただき、Ver12.2.1への更新をお願いします。

<重要>介護報酬請求ソフト『楽すけ』Ver.12.2.0 自費請求書不具合のご連絡とお詫び (2019年9月27日掲載)
【対象:介護保険版『楽すけ』で自費請求書(領収書)・合算請求書(領収書)を作成される事業所 の皆様】『楽すけ』Ver12.2.0において、不具合があることが判明しました。内容をご確認いただき、該当品目の入力のし直しをお願いします。

よくあるお問い合わせ

  1. 介護予防・日常生活支援総合事業 単位数表マスタの取込方法について
    単位数表マスタのCSVファイルは各保険者(市区町村)のホームページ等からダウンロードできます。入手先が不明な場合は、各保険者へお問い合わせをお願いします。
    単位数表マスタの楽すけへの取込方法はこちらをご参照ください。
  2. インターネット回線による伝送請求への移行手順について
    概要はお知らせ「ISDN回線による伝送請求は、平成30年3月末で廃止されます(2017年9月5日掲載)」をご参照ください

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