介護請求ソフト「楽すけ」ユーザー 各位

今週に入り、楽すけヘルプデスクに、「楽すけのクライアント機が使えなくなった」「印刷ができない(ネットワークプリンタがつながらない)」というお問い合わせが増えています。

調査の結果、のWindows7用のWindows Update『2019 年 1 月 9 日 – KB4480970 (マンスリー ロールアップ)』、または『2019 年 1 月 9 日 – KB4480960 (セキュリティのみの更新プログラム)』を適用すると、環境によってはネットワークの共有フォルダやネットワークプリンタなどに繋がらなくなる問題が発生することが判明しました。

【不具合の内容】
・楽すけクライアント版が使えない(ネットワーク上のファイル共有ができなくなった)
・楽すけの帳票類が印刷できない(ネットワークプリンタの接続ができなくなった)

【事象が発生する環境】
・windows7
・2019 年 1 月 9 日 – KB4480970 (マンスリー ロールアップ)、または、2019 年 1 月 9 日 – KB4480960 (セキュリティのみの更新プログラム) をインストールしている

【対処方法】
楽すけヘルプデスクへご連絡ください