この度、平成28年11月19日に弊社から発送いたしました介護報酬請求ソフト『楽すけ』Ver.11.3.0にバージョンアップをされた一部の事業所様で、下記の【事象】の発生を確認いたしました。現在、原因を調査中の段階です。

恐れ入りますが、Ver11.3.0へのバージョンアップ作業を行わないよう、お願い申し上げます。
原因が判明次第、改めてご連絡致します。

なお、既にVer11.3.0へのバージョンアップを完了された事業所様で、下記事象の発生を確認されたお客様は、お手数ですが弊社ヘルプデスクまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【事象①】
月間ケアプランで前回取得ボタンを押すと、エラーメッセージが表示され、前回取得できない。

【事象②】
月間ケアプランで実績を入力し、登録ボタンを押すとエラーメッセージが表示され登録できない。

以上

2016/12/19追記
続報につきましてはこちらをご参照ください

→「【重要】Ver11.3.0不具合に関するお知らせとお詫び(2016年12月19日掲載)